Por: Vanesa Kukva

I - Impugnación de la liquidación o resumen

La ley 25.065, el cual establece el régimen legal de tarjeta de crédito, en sus artículos 26 a 30 detalla el procedimiento, para solicitar el desconocimiento de los cargos acreditados en la tarjeta, al respecto haremos un breve resumen de ello para su aplicación más sencilla:

Plazo: La norma establece como plazo para el cuestionamiento, “dentro de los treinta (30) días de recibida la liquidación”.
Detalle: Deberá adjuntarse documentación que sirva para su esclarecimiento y detalle del error atribuido.
Acuse de recibo por parte del emisor: Debe hacerlo dentro de los (7) días de recibida y dentro de los quince (15) días siguientes, deberá corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, dicho plazo se extenderá a sesenta (60) días en las operaciones realizadas en el exterior.

¿Cuáles son las consecuencias de la impugnación?

Ante la puesta en conocimiento del titular de la tarjeta al emisor, dentro de los plazos estipulados, el mismo:

No podrá impedir el uso de la Tarjeta de Crédito o de sus adicionales; y
Podrá exigir el pago del mínimo pactado, de los rubros no cuestionados.

Es importante tener en claro estas cuestiones, ya que el consumidor conserva sus derechos de solicitar información y detalle de lo cuestionado.

Aceptación de explicaciones por parte del emisor: el titular debe manifestar si le satisfacen o no en el plazo de siete (7) días de recibidas. Vencido el plazo, sin que el titular se expida, se entenderán tácitamente aceptadas las explicaciones.

Si se realizaran observaciones por parte del titular, el emisor deberá resolverlo en forma fundada en el plazo de diez (10) días hábiles, vencidos los cuales quedará expedita la acción judicial para ambas partes.

Pago mínimo: si el titular realizara tal pago antes del plazo de impugnación o mientras se sustancia el mismo, no implica la aceptación del resumen practicado por el emisor.

Se cree que es de suma importancia el proceso detallado anteriormente, para conocer los derechos y obligaciones que poseen el titular y emisor de la tarjeta de crédito ante la impugnación y cuáles son las consecuencias de entablar tal acción.

II - Deudas existentes y muerte del titular de la tarjeta

Otro punto interesante, y muy consultado, sobre todo por los herederos de los consumidores de tarjetas de crédito es: ¿qué sucede con las deudas pendientes ante la muerte de su titular? ¿Deben abonar dicho pasivo sus herederos?

Si bien los herederos del fallecido heredan tanto sus créditos como sus deudas, en el caso de los pasivos pendientes por consumos con tarjetas de crédito, los mismos suelen ser cancelados, ante la muerte de su titular, por el seguro de vida que cubre el saldo de deuda de la tarjeta.

El seguro sobre saldo deudor, que excluye el suicidio como causa de muerte, aplica a todas las compras realizadas por el titular y sus adicionales, con el objetivo de cubrir la deuda pendiente.

¿Todas las tarjetas de crédito tienen seguro de vida?

Además:

III - Conclusión

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