Por: Franco Melchori, María Fiorentini, Gianella Ramírez y Santiago Traini

I - Introducción

La revolución es invisible a los ojos. Desde la llegada de internet en 1972, la tecnología y los comercios han demostrado que la innovación constante es su modus operandi. La era digital se vio acrecentada con la eclosión de la pandemia de COVID-19. La imperiosa necesidad de los comercios por “sobrevivir” evolucionó el fenómeno de las plataformas digitales.

Del rescoldo de los mercados tradicionales surgieron nuevas empresas que se valen de los contratos a distancia por medio de soportes electrónicos, liderando así el fenómeno de la “deshumanización del contrato”. El imperio tecnológico llevó a la mutación del sistema tradicional de comercio y aparecieron las plataformas digitales de comercialización de bienes y/o servicios.

No es fácil dar una definición de plataforma digital de comercialización. No obstante, resulta necesario para establecer un lenguaje común, por ello, ciertas entidades han propuesto las suyas. Entre ellas, la Comisión Europea define plataformas digitales como “instalaciones basadas en software que ofrecen mercados de dos lados o incluso múltiples, donde proveedores y usuarios de contenido, bienes y servicios pueden encontrarse”. Por su parte, el Consejo Nacional Digital de Francia ha dicho que “en el corazón de la noción reside el principio de intermediación entre proveedor y consumidor”.

El género de plataformas digitales vinculadas al e-commerce puede diversificarse en:

portales de anuncios y
marketplaces, según el rol que cumplen frente a la transacción comercial.

El rol que cumple cada especie de plataforma frente a una transacción económica nos obliga a preguntarnos si sus titulares podrían tener alguna responsabilidad frente a daños generados con motivo de tales transacciones.

Por otro lado, la diferencia entre los portales de anuncios y los marketplaces anima a cuestionarse si, en caso de tener responsabilidad, los fundamentos y la extensión de tal responsabilidad es distinta en cada caso.

La respuesta a ambas preguntas es sí, y en este trabajo pretendemos tratarlas priorizando el aporte de la jurisprudencia nacional.

Para ello, primero, diferenciaremos los conceptos de portal de anuncios y marketplace. Luego, abordaremos la manera de responder en cada caso frente a un incumplimiento contractual o un hecho ilícito.

Además:

II - Precisiones terminológicas
III - Responsabilidad de los portales de anuncios
IV - Responsabilidad de los 'Marketplaces'
V - Conclusión

**Este artículo forma parte de la publicación 'Temas de Derecho Comercial, Empresarial y del Consumidor', exclusivo para suscriptores de Erreius**

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Por: Franco Melchori, María Fiorentini, Gianella Ramírez y Santiago Traini

I - Introducc﻿ión

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I - Introducción

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Responsabilidad civil de los portales de anuncios y los "marketplaces"