La plataforma Coinbase se encuentra en el ojo de la tormenta luego de recibir diversos tipos de reclamos en las redes sociales por parte de su comunidad.

Esto se debe a que varios de sus usuarios, con un amplio monto de depósito, sufrieron el congelamiento de sus respectivas cuentas.

No es la primera vez que esto ocurre con la empresa en lo que va del año. El pasado 28 de septiembre, un beneficiario compartió una comunicación en la que para protegerlo de 'potenciales pérdidas', sus fondos no iban a poder ser enviados por un mes.

¿Qué tipo de mensaje reciben al transferir sus criptos?

Al momento de realizar la transacción por la app, los usuarios reciben diferentes tipos de mensajes de seguridad en el exchange, como por ejemplo que la cuenta está restringida y que deben comunicarse con el área de soporte.

En otro caso, les llega el aviso que la cuenta fue sometida a una revisión manual por los operadores y que durante el mismo no podrán comprar ni vender criptomonedas. Aunque se aclara que los fondos permanecen seguros.

Las quejas de la comunidad en X

El usuario @TheBullishTradR tuvo uno de los posteos más populares con respecto a los descontentos por este exchange: 'Hola, @Coinbase y @brian_armstrong ¿por qué no puedo acceder a mis 1,2 millones en su 'aplicación desbancarizada?'

Otro caso fue el de @cbsimmonsjr6, con un recado muy similar hacia la compañía y su fundador: 'Lo mismo digo: después de transferir fondos, CoinbaseSupport me dijo que ‘Coinbase es una plataforma de operaciones’ (dando a entender que mi dinero no debe salir de la plataforma) y que ‘lo estamos protegiendo’. Luego me pidieron que verificara mi identidad (nuevamente), pero la cuenta sigue restringida'.

En sintonía, @SunCityBikeLife manifestó que este accionar no es nuevo y que en el sitio web Reddit se comentaron experiencias similares:

'Cuando no has iniciado sesión durante un tiempo, señalado. Si inicias sesión desde un ‘dispositivo diferente’, señalado. Si tienes una dirección IP diferente, señalado. Si tienes un teléfono nuevo, señalado. Si te mudas a otro estado, señalado. Si tienes una identificación nueva en un estado diferente, señalado', mencionó.

Luego, agregó que pudo resolver el incoveniente tras contactarse con el centro de atención al cliente y luego de un proceso de ocho horas:

'Ahora da miedo entrar y salir de la aplicación, ¿volverá a pasar? Es una píldora difícil de tragar (…). Tampoco puedo imaginarme tener un millón de dólares o más en Coinbase'.

¿Qué dijo Coinbase al respecto?

Hasta el momento, no se pronunciaron sobre estas acusaciones en la red social X. La última publicación de la cuenta oficial de soporte fue hace tres meses.

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