El informe Veraz es un reporte donde se registra si una persona o empresa tiene deudas con alguna entidad bancaria o crediticia. Aporta información financiera del individuo a terceros, donde se detalla cierta información clave.

Si alguna institución desea obtener información financiera sobre una persona para saber si es deudor o no, simplemente acude a los servicios de Veraz.

Hay que tener en cuenta que este reporte es más completo que el provisto por la Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA), ya que contiene una mayor cantidad de datos que los previstos por la autoridad monetaria.

La Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA) brinda un informe consolidado por clave de identificación fiscal (CUIT, CUIL o CDI) respecto de financiaciones otorgadas por entidades financieras, fideicomisos financieros, entidades no financieras emisoras de tarjetas de crédito / compra, otros proveedores no financieros de créditos, sociedades de garantía recíproca y fondos de garantía de carácter público y, además, cheques rechazados.

Es de libre acceso desde la web del BCRA, se especifica el historial crediticio y la situación financiera de personas y compañías de los últimos 24 meses.

¿Qué significa cada situación, considerando la mora?

Normal: atraso en el pago que no supere los 31 días. Si una persona está al día con sus obligaciones figurará como deudor tipo 1.
Riesgo bajo: atraso en el pago de más de 31 y hasta 90 días desde el vencimiento.
Riesgo medio: atraso en el pago de más de 90 y hasta 180 días.
Riesgo alto: atraso en el pago de más de 180 días hasta un año.
Irrecuperable: atrasos superiores a un año
Irrecuperable por disposición técnica: deuda con una ex entidad. El interesado deberá aclarar su situación con la ex entidad que le hubiera otorgado en su momento una financiación, consultando al administrador.

Cómo consultar el Veraz de forma gratuita

Hay que tener en cuenta que Veraz es una empresa privada. Según la Ley 25.326 de protección de datos personales, cualquier base de datos privada que contenga datos crediticios tiene la obligación de brindar acceso gratuito a las personas una vez cada seis meses.

En el caso de Veraz, los pasos para consultarlo son los siguientes.

Llamar por teléfono al (011) 5352-4800 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
La contestadora preguntará si la consulta es como persona individual (opción 1) o si es en nombre y representación de una empresa (opción 2). En este caso, se debe elegir la opción 1.
La contestadora preguntará si se trata de un Hombre (sexo masculino = opción 1) o mujer (sexo femenino = opción 2).
Luego preguntará el DNI, seguido del numeral (#).
La contestadora repetirá el DNI. Debe escucharlo y verificar que es correcto. Si es correcto, deberá marcar 1. Si es incorrecto, deberá marcar 2 y luego se le pedirá que ingrese el número que busca consultarse.
La máquina hará tres preguntas al azar para validar la identidad, que tienen respuestas de sí o no.
Luego la contestadora le preguntará si desea hacer valer su Derecho de Acceso y de esa forma obtener su reporte de crédito. Dado que la pregunta es afirmativa, tendrá que responder que sí marcando 1.
La contestadora le dictará un código, que le permitirá acceder a su informe. Si no puede anotar, luego del mensaje puede solicitar el código por SMS.
Ingrese en la página de Veraz y haga clic en el recuadro de Acceder a su Derecho de Acceso. Complete sus datos y el código provisto en el paso anterior.

Cómo salir del Veraz por una deuda inexistente o incorrecta

Hay de opciones para salir por deuda inexistente o incorrecta:

Por teléfono: llamando al (011) 5352-4800 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Deberá elegir la opción 'nuevo reclamo'. La operadora ofrecerá dos opciones: 'actualizar información' o 'desconozco información de deuda'.
Una vez seleccionado el tipo de reclamo, lo comunicarán con un representante de Equifax, quien le pedirá que provea documentación probatoria. Ese trámite tiene los mismos pasos anteriormente mencionados. Nuevamente se deberá llamar y elegir la opción 'enviar un documento probatorio por fax'. Por ese medio, se enviarán los documentos certificantes del pago de la deuda.
Por internet: ingresando a la página de reclamos de Veraz. Allí se deberá elegir la opción 'información de deudas y cheques realizados'. El usuario deberá escoger, según el caso, 'actualización de deudas' o 'desconocimiento de deudas'.
También deberá aclarar si está haciendo el reclamo para sí mismo o para un tercero y, a su vez, debe ingresar sus datos personales. Luego podrá adjuntar documentación probatoria.

Una vez concluido el trámite, que dura entre siete y diez días hábiles, podría cambiar su información en la base de datos. Para seguir el proceso, se deberá ir a la sección 'Consultar estado/subir documentación'.

Cómo salir del Veraz por una deuda existente impaga

En este caso, también hay dos opciones de resolución:

Cancelar la deuda: el usuario continuará figurando en la base de datos durante dos años (aunque figuraría como paga). Si el acreedor no avisa del pago de la deuda, podría seguir estando en la lista de morosos. Para salir de este estado, se deberán seguir los pasos anteriormente mencionados sobre deuda inexistente o incorrecta.
Si la cancelación se hizo durante el transcurso de un determinado mes, deberá esperar la actualización y publicación de ese mes, que se producirá en fecha cercana a la finalización del mes siguiente. Por ejemplo, si pagó a mediados de junio, es conveniente consultar los últimos días de julio o primeros de agosto. Para demostrar su actual situación frente a las entidades, puede mostrar los certificados que obren en su poder.
No cancelar la deuda: no figurará en la lista de morosos para siempre. Según la ley vigente, los datos pueden ser guardados por un tiempo máximo de cinco años. Luego, se puede realizar la supresión total de la información que figure acerca de esa deuda en cualquier base de datos, siempre y cuando el acreedor no haya iniciado juicios o el deudor haya comenzado un plan de pagos. En este caso, se interrumpiría el plazo de la prescripción.

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