En los autos 'Swiss Medical SA c/EN – M. Desarrollo Productivo s/defensa del consumidor Ley 24240' se confirma la sanción de multa de $3.000.000 impuesta por la Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores del Ministerio de Economía a Swiss Medical SA, por infracción al artículo 8 bis de la ley N° 24.240, por haber divulgado la historia clínica de una paciente de un sanatorio suyo, en abierto incumplimiento a su obligación de garantizar a sus clientes un trato digno.

Fundamentos

La demandada no logró desvirtuar la materialidad de los hechos que le fueran imputados por la autoridad de aplicación, al no dar cuenta de las medidas adoptadas para garantizar la confidencialidad de la historia clínica de los pacientes, evitando que el personal de la firma la dé a conocer a terceros sin el consentimiento previo de aquéllos. Particularmente, correspondió a la accionada explicar en el caso qué protocolos siguió para la custodia de las historias clínicas, teniendo en cuenta que ellas contienen datos sensibles relativos a la salud de los pacientes.

Trato digno

Resulta responsable la prestadora de salud por la divulgación de la historia clínica de un paciente en un sanatorio suyo, si de la denuncia que dio inicio a las actuaciones administrativas – así como de la prueba allí colectada - se desprende que la consumidora fue colocada en una situación de vulnerabilidad en desmedro de la garantía de trato digno que debe ampararla. Así, el comportamiento de la empresa de medicina prepaga constituyó una práctica que evidentemente el artículo 8 bis de la ley 24.240 pretende impedir, al haber facilitado a la empleadora de la usuaria del servicio de salud información contenida en su historia clínica, sin haber obtenido su consentimiento con anterioridad.

Autoridad de aplicación

La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores del Ministerio de Economía es actualmente la autoridad de aplicación de las leyes 24.240 (art. 45) y 26.993 (art. 17),tiene potestades para iniciar actuaciones administrativas en caso de presuntas infracciones a las disposiciones de esas leyes, sus normas reglamentarias y resoluciones que en consecuencia se dicten, ya sea de oficio, por denuncia de quien invocare un interés particular o actuare en defensa del interés general de los consumidores, o por comunicación de autoridad administrativa o judicial.

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