Finalmente, la Superintendencia de Seguros de la Nación dio marcha atrás con la medida que había dispuesto que, a partir del 24 de julio de 2024, las compañías de seguro ya no estarían obligadas a incluir dentro de las pólizas el servicio de remolque y auxilio mecánico en casos no relacionados con siniestros (como desperfectos mecánicos, problemas de batería, pinchaduras, etc).

Hoy se publicó en el Boletín Oficial la resolución (SNN) 269/2024, que deroga la resolución (SSN) 217/2024, y reincorpora al Reglamento General de la Actividad Aseguradora los textos de las cláusulas sobre “Gastos de Traslado y Estadía Cláusula de emisión obligatoria” y “Servicio de Remolques”, conforme su anterior redacción.

En consecuencia, el servicio de remolque y auxilio mecánico se regirá exclusivamente por sus condiciones de contratación para cualquier tipo de falla, avería mecánica o accidente que sufra el automotor asegurado, que le impida continuar su normal circulación, durante las 24 horas, los 365 días del año.

Reacción previa de los consumidores y del mercado asegurador

Entre los fundamentos de la resolución 269/2024, el organismo regulador menciona que si bien la medida en cuestión se había adoptado “considerando los costos que demanda la prestación del servicio” y la “percepción negativa de la asistencia por parte de los asegurados”; los reclamos por parte de distintos sectores sociales, medios de comunicación e incluso presentaciones judiciales llevaron a reconsiderar el mérito, oportunidad y conveniencia de su mantenimiento.

Recordamos que la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA) había iniciado una acción colectiva contra la Superintendencia de Seguros de la Nación, pretendiendo la derogación del artículo 2 de la resolución 217/2024 y el dictado de una medida cautelar para mantener los servicios de remolque bajo las condiciones anteriores a la entrada en vigor de dicha norma.

Accedé desde aquí a la nota: Inician demanda para impedir la eliminación del servicio de grúa en los seguros

Por otra parte, varias compañías de seguros ya habían comenzado a notificar a sus clientes acerca de esta modificación en la prestación del servicio.

Las compañías de seguros continuarán brindando el servicio de remolque