El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), a través de la Resolución 708/2024, dejó sin efecto todas las autorizaciones previamente otorgadas a las distribuidoras de energía eléctrica EDENOR S.A. y EDESUR S.A., que permitían incluir en sus facturas conceptos ajenos al servicio de distribución de electricidad.

La inclusión de cobros indebidos, tal como las tasas municipales, que en el pasado se autorizaban a través de acuerdos con los municipios, ahora queda fuera de las facturas de Edenor y Edesur, conforme a las nuevas regulaciones.

Esta decisión, tiene como objetivo proteger los derechos económicos de los consumidores y asegurar que las facturas de servicios públicos reflejen únicamente los cargos correspondientes al servicio contratado, sin incluir conceptos ajenos o adicionales que desvirtúen la naturaleza de la relación de consumo.

Protección del consumidor: normativas y garantías frente a facturaciones abusivas

Esta medida se fundamenta en la Resolución 267/2024 sancionada por la Secretaría de Industria y Comercio, cuyo artículo 1 establece que las facturas emitidas por los proveedores de bienes y servicios, en el contexto de una relación de consumo, deben limitarse exclusivamente a los productos o servicios contratados por el consumidor.

No se podrán incluir cobros adicionales o conceptos que no estén directamente relacionados con el bien o servicio principal, según lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

El artículo 42 de la Constitución Nacional refuerza esta protección, asegurando el derecho de los consumidores a recibir información veraz y detallada, así como a un trato digno y equitativo. Además, la normativa establece sanciones para las empresas que incumplan con estas disposiciones, en concordancia con el régimen de penalidades de la Ley 24.240.

La resolución de la Secretaría de Industria y Comercio también subraya que las empresas prestadoras de servicios públicos deben garantizar a los usuarios el derecho a reclamar compensaciones si se les facturan sumas indebidas.

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